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Supprimer mon compte et mes données

Cette page permet d’initier réellement la suppression d’un compte créé dans l’application iOS ou Android Signe Clair Astro.

Option A

Depuis l’application

Ouvrez l’écran Premium, puis les réglages du compte.
Choisissez Supprimer mon compte.
Confirmez la réauthentification Apple ou Google et les deux demandes de confirmation.

Après confirmation réussie, le compte Firebase, les données Premium associées et les données personnelles locales listées dans l’application sont supprimés.

Option B

Sans accès à l’application

Envoyez une demande à signeclairastro@gmail.com, si possible depuis l’adresse associée au compte. Cela facilite une vérification proportionnée sans demander d’information excessive.

Préparer mon courriel de suppression

Ne communiquez jamais votre mot de passe, un jeton d’achat, une donnée bancaire ou une pièce d’identité par défaut. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, seules les informations strictement nécessaires à la vérification pourront être demandées.

Données concernées

La suppression du compte entraîne, lorsque les services Premium sont actifs :

la suppression de l’utilisateur Firebase Authentication ;
la suppression du droit Premium, des métadonnées d’abonnement et des jetons d’achat protégés associés à l’UID dans Firestore ;
la suppression des tâches techniques d’acquittement liées à ces achats.

Les données enregistrées uniquement sur le téléphone — prénom, naissance, ville, coordonnées dérivées, signe, série et caches — ne peuvent pas être effacées à distance si l’application n’est plus accessible. Utilisez Confidentialité et publicité → Effacer mes données locales, la suppression intégrée du compte, les réglages iOS ou Android d’effacement des données de l’application, ou désinstallez l’application.

Des événements techniques pseudonymisés peuvent être conservés au maximum 30 jours lorsqu’ils existent. Les seules informations pouvant être conservées plus longtemps sont celles strictement imposées par une obligation légale ou nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits, avec un accès limité.

Délai de traitement

La demande est traitée dans les meilleurs délais. Une réponse est apportée au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Si la demande est complexe ou nombreuse, ce délai peut être prolongé de deux mois ; l’utilisateur en est informé dans le premier mois avec le motif de la prolongation.

Abonnement App Store ou Google Play

Important : supprimer le compte Signe Clair Astro n’annule pas automatiquement un abonnement App Store ou Google Play et ne déclenche pas automatiquement un remboursement.

Sur iPhone, gérez ou résiliez l’abonnement dans Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android, utilisez la page Abonnements de Google Play. Effectuez si possible cette opération avant la suppression du compte.